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信件內容

來 信 人 李女士
來信時間 2020-05-22 08:37:23
信件主題 西湖御都小區什么時候供水?業主已經到絕望的地步!
信件內容         我是南鄭區西湖御都小區業主,一個簡單的正常用水需求,但對我們小區的業主來說,已經成了不可解決的大難問題,最近我們已經到了絕望的地步,現在是大夏天,我們缺水停水,有時滴水未有,從5月19日晚上九點以后五、六、七樓全部沒水,其他樓層滴滴答答,白天要么沒水要么滴滴答答,已經沒有辦法正常生活,屢次和物業與自來水公司溝通,但是都是互相推諉,根本沒有想解決問題的意思,這讓我們非常氣憤和無助,我們苦不堪言,去年十月份也進行了投訴,但是只維持了一段時間的勉強生活用水,經過一系列的希望和失望,我們業主真的好無奈,無處說理,沒人給我們解決實際問題,所以萬般無奈之下,才給領導寫信,希望給我們老百姓一個滿意的答復,一個可以真正解決問題的方法,謝謝!

回復內容

回復部門 城市管理局
回復時間 2020-05-25 10:18:55
回復信息

漢中市南鄭區城市管理局
關于西湖御都小區供水問題的回復

        5月以來,我區范圍持續干旱、少雨,城區用水量急劇上升,供水量已持續突破每天3萬噸的供水上限,致使漢山片區不同程度存在自來水供水水壓不足問題,尤其是西湖御都小區缺水現象嚴重,引發社會廣泛關注。為緩解城區供水緊缺問題,5月24日,區城市管理局會同區信訪局、區住建局、漢山街道辦、陜西水務集團南鄭供水公司、西湖御都業主委員會等相關單位召開了西湖御都供水問題專題協調會,經多方協調,研究制定了以下解決方案:
        1、我區自來水供水方式是大河坎向漢山片區方向由低到高反向供水,兩地高差達27米,水壓損耗較大。為保障西湖御都居民的基本生活用水,從即日起,供水公司啟動應急供水,在保障全區供水安全的前提下分時段適度增壓供水。分別在6:30-8:00、11:00-12:30、17:00-19:30、21:30-22:30四個高峰時段增壓供水,其余時段采用常壓供水。因水源緊缺,常壓供水期間將無法有效保障高層住戶和生產性用水的正常供水,請小區內廣大居民做好儲水、節水準備。
        2、為保障小區長期供水穩定,區城管局、區住建局協調供水公司和西湖御都開發商,盡快在小區內安裝無負壓二次供水設備。
        3、供水公司加強對市政供水管網設施的檢查、維修力度,杜絕水資源浪費,全力保障供用水秩序。
        4、為保障我區供水問題,區政府已啟動應急水源地建設項目,相關各部門通力協作,加快推進建設進度,預計7月底竣工投入使用。同時,為解決長期飲水問題,區政府已啟動云河水庫供水項目。

漢中市南鄭區城市管理局

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